Pristupačnost web stranica u Hrvatskoj - više nije izbor, nego zakon
Od lipnja 2025. pristupačnost web stranica u Hrvatskoj više nije samo dobra praksa. To je zakon. Zakon o zahtjevima za pristupačnost proizvoda i usluga (NN 89/2025) propisuje kazne do 132.720 EUR za pravne osobe koje ne osiguravaju pristupačnost svojih digitalnih usluga.
Ovaj zakon implementira Europski zakon o pristupačnosti (European Accessibility Act, Direktiva 2019/882) koji je stupio na snagu u svim zemljama EU. Cilj je jednostavan: osigurati da osobe s invaliditetom mogu koristiti digitalne proizvode i usluge ravnopravno s ostalima.
Ali pristupačnost nije samo za ljude s invaliditetom. Starija populacija, ljudi koji koriste mobitel na suncu, osobe koje privremeno ne mogu koristiti miš - svi oni imaju koristi od pristupačne web stranice. A Google aktivno nagrađuje pristupačne stranice boljim pozicijama u rezultatima pretraživanja.
Što je WCAG 2.1 i zašto vas se tiče
WCAG 2.1 (Web Content Accessibility Guidelines) je međunarodni standard za pristupačnost web sadržaja. Europski standard EN 301 549, koji EAA koristi kao tehničku referencu, uključuje WCAG 2.1 razinu AA.
Zvuči složeno, ali u praksi se svodi na nekoliko konkretnih stvari:
- Kontrast boja - da li se tekst vidi na pozadini bez naprezanja? WCAG traži omjer od najmanje 4.5:1 za normalan tekst
- Alt tekst - opis slike za ljude koji koriste čitač zaslona. Slijepa osoba ne vidi sliku, ali čitač zaslona može pročitati alt tekst naglas
- Navigacija tipkovnicom - može li netko bez miša koristiti vašu stranicu? Mnogi ljudi s motoričkim poteškoćama koriste samo tipkovnicu
- Struktura naslova - H1, H2, H3 u ispravnom redoslijedu pomažu čitačima zaslona da razumiju strukturu stranice
- Forme s oznakama - svako polje u formi mora imati jasnu oznaku (labelu) koja objašnjava što treba upisati
Tko mora poštivati EAA zakon
EAA se odnosi na sljedeće digitalne usluge:
- E-trgovine - web shopovi i platforme za online kupovinu
- Bankarske usluge - internet bankarstvo i financijske aplikacije
- E-knjige - digitalne publikacije i čitači e-knjiga
- Telekomunikacijske usluge - web stranice telekoma i komunikacijske platforme
- Transportne usluge - online kupovina karata, rezervacije prijevoza
Izuzetak za mikro poduzeća
Mikro poduzeća su oslobođena obveze za usluge (ne za proizvode). Mikro poduzeće znači: manje od 10 zaposlenika I godišnji promet ispod 2 milijuna EUR. Oba uvjeta moraju biti ispunjena istovremeno.
Ali čak i ako ste mikro poduzeće, pristupačnost ima smisla. Google koristi pristupačnost kao jedan od faktora rangiranja. Pristupačna stranica je brža, bolje strukturirana i lakša za korištenje svima. To znači više klijenata i manje izgubljenih posjetitelja.
Kazne za nepristupačne web stranice
Prema Zakonu o zahtjevima za pristupačnost proizvoda i usluga (NN 89/2025), kazne za neusklađenost iznose:
- Pravne osobe: 6.630 do 132.720 EUR
- Visina kazne ovisi o težini prekršaja, trajanju neusklađenosti i broju pogođenih korisnika
- Inspekcijski nadzor provode nadležna tijela prema sektorskim propisima
Kazne nisu jedini rizik. Nepristupačna web stranica znači da gubite klijente koji je ne mogu koristiti. U Hrvatskoj živi preko 500.000 osoba s nekom vrstom invaliditeta. To je tržište koje ne smijete ignorirati.
Kako provjeriti pristupačnost svoje stranice
Gornji kviz je dobar početak za samoprocjenu. Za detaljniju provjeru možete koristiti besplatne alate:
- WAVE (wave.webaim.org) - vizualni pregled pristupačnosti, pokazuje greške direktno na stranici
- Lighthouse (ugrađen u Chrome DevTools) - automatska provjera s ocjenom od 0 do 100
- axe DevTools (deque.com) - detaljno skeniranje s objašnjenjima kako popraviti svaki problem
- Contrast Checker (webaim.org/resources/contrastchecker) - provjera kontrasta boja
Automatski alati mogu otkriti oko 30-40% problema s pristupačnošću. Ostatak zahtijeva ručnu provjeru: navigacija tipkovnicom, testiranje s čitačem zaslona, provjera logičnog redoslijeda sadržaja.
Pristupačnost je samo jedan aspekt usklađenosti. Provjerite i pravnu usklađenost vaše stranice (impresum, GDPR, kolačići).
Izvori: Zakon o zahtjevima za pristupačnost proizvoda i usluga (NN 89/2025), Direktiva EU 2019/882, EN 301 549, WCAG 2.1.